Ticket Assistenza

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Come Funziona?

Garanzia Mobili

2000 Arredamenti, da sempre impegnata nella soddisfazione e nella cura della propria clientela, offre un servizio esclusivo di Garanzia aggiuntiva di 5 anni che si somma ai 2 anni previsti per legge. Questa iniziativa consente di estendere la copertura complessiva fino a 7 anni, garantendo ai nostri clienti maggiore tranquillità e la sicurezza di un supporto continuativo nel tempo.

La garanzia si applica a tutti i mobili prodotti e consegnati direttamente da 2000 Arredamenti, inclusi basi, pensili, colonne, piani di lavoro, mensole, schienali e pannelli. Tuttavia, la copertura è limitata esclusivamente ai difetti di fabbricazione o legati alla qualità del prodotto. Sono esclusi dalla garanzia eventuali danni o difetti derivanti da uso improprio, manutenzione non adeguata o interventi diretti effettuati dal cliente.

Ogni difetto segnalato dal cliente sarà attentamente valutato dal nostro ufficio post-consegna, che si occuperà di ispezionare il prodotto e di stabilire se il problema sia attribuibile a un difetto originario del prodotto o a un utilizzo scorretto. Questa procedura garantisce trasparenza e una gestione professionale di ogni eventuale problematica.

Elettrodomestici

Dalla garanzia restano esclusi tutti gli elettrodomestici, i quali sono garantiti dai rispettivi produttori secondo le modalità da loro stabilite, comprese eventuali riparazioni, sostituzioni e costi di manodopera.

2 Ticket Assistenza Gratuiti

Durante i primi 2 anni, 2000 Arredamenti regala ai propri clienti 2 ticket di assistenza gratuiti per la regolazione di ante e cassetti. Inoltre, come indicato nella garanzia, rimarremo a disposizione fino alla completa risoluzione di qualsiasi difetto riscontrato che non rispecchi gli standard di qualità dei prodotti forniti.

Trascorsi i 2 anni, i prodotti acquistati continueranno a essere coperti dalla garanzia fino al compimento del settimo anno dalla data di acquisto. Qualora il cliente riscontrasse problemi, come difetti o necessità di regolazioni su ante o cassetti, i nostri tecnici interverranno tempestivamente. I materiali necessari saranno forniti senza costi aggiuntivi, mentre sarà solo richiesto il pagamento per l’uscita del montatore, il cui importo verrà comunicato in anticipo da parte dell’ufficio post-consegna.

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Tutte queste info saranno di grande aiuto per i nostri operatori dell’ufficio post-consegna. Ti ricontatteranno per trovare la soluzione alla tua richiesta.


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Domande Frequenti

Puoi utilizzare i ticket gratuiti semplicemente contattandoci tramite il modulo presente sopra. Indica il tipo di intervento richiesto e un nostro operatore ti ricontatterà e ti guiderà passo passo verso la soluzione al tuo problema.

La garanzia copre tutti i difetti non conformi alla qualità del prodotto e non causati da un utilizzo improprio. Questo include ad esempio la sostituzione di parti difettose o danneggiate.

Il costo di uscita del montatore sarà specificato dall’ufficio post-consegna al momento della richiesta di intervento.

Certamente! Anche se il prodotto non è più coperto dalla garanzia, il nostro team è sempre disponibile a offrire soluzioni di manutenzione o sostituzione.

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